Ένα από τα κύρια καθήκοντα του Ολοκληρωμένου Γραφείου Ολοκληρωμένων Επενδύσεων και Υπηρεσιών (DPMPTSP) είναι η Ενιαία Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών (Licensing), η οποία αποτελεί την αρχή της Επαρχίας Δυτικής Ιάβας.
Το SIMPATIK είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα χορήγησης αδειών που έχει αναπτυχθεί από το Γραφείο της Δυτικής Ιαπωνίας JAWA PMPTSP για να διευκολύνει την κοινότητα να υποβάλει αίτηση για άδεια και έχει αναπαραχθεί σε 18 επαρχίες της Ινδονησίας.
Οι παρακάτω λειτουργίες του SIMPATIK:
1. Λήψη πληροφοριών σχετικά με την Άδεια Χρήσης
2. Λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον τύπο της αδειοδότησης και τις απαιτήσεις της
3. Πραγματοποιήστε παράπονο online
4. Εγγραφή άδειας χρήσης στο διαδίκτυο
5. Ελέγξτε την κατάσταση της αίτησης άδειας
6. Να κάνετε ανεξάρτητη εκτύπωση των εγγράφων αδειοδότησης
Συμπαθητικοί μηχανισμοί αδειοδότησης:
1. Εισαγωγή δεδομένων εφαρμογής (ο αιτών εισάγει δεδομένα εφαρμογής και αρχείο άδειας φόρτωσης)
2. Επεξεργασία αρχείων αδειοδότησης (ο επεξεργαστής της άδειας θα επεξεργαστεί τα δεδομένα και τα αρχεία που έχει φορτώσει ο αιτών)
3. Επεξεργασία αναθεώρησης (επεξεργασία αδειών και επισκέψεις στην τεχνική ομάδα OPD)
4. Ονομασία (Προβλέπεται άδεια)
5. Εκτύπωση αδειών χρήσης (εκτύπωση άδειας)
6. Υποβολή αδειών (υπάλληλος μπροστά διαβιβάζει την επιστολή αδείας στον αιτούντα)